Bảo Hành, Bảo Trì Của Trường Thành Web

Chào mừng quý khách đến với Trường Thành Web – đơn vị chuyên cung cấp dịch vụ thiết kế website chuyên nghiệp, chuẩn SEO tại Việt Nam. Chúng tôi cam kết đồng hành cùng quý khách trong suốt quá trình sử dụng website với chính sách bảo hành trọn đời và dịch vụ bảo trì chuyên nghiệp. Trang Bảo Hành, Bảo Trì này sẽ giải thích chi tiết về chính sách của chúng tôi, bao gồm phạm vi bảo hành, điều kiện áp dụng, và quy trình bảo trì website.

1. Chính Sách Bảo Hành Trọn Đời

• Bảo hành trọn đời là gì?
  Trường Thành Web cung cấp dịch vụ bảo hành trọn đời cho tất cả các website do chúng tôi thiết kế, nhằm đảm bảo website của quý khách luôn hoạt động ổn định, an toàn, và hiệu quả trong suốt thời gian sử dụng. Điều này có nghĩa là chúng tôi sẽ hỗ trợ sửa chữa các lỗi kỹ thuật phát sinh từ mã nguồn hoặc thiết kế ban đầu mà không giới hạn thời gian, miễn là website vẫn được lưu trữ trên hệ thống của Trường Thành Web.
• Phạm vi bảo hành
  Chính sách bảo hành trọn đời áp dụng cho các lỗi kỹ thuật liên quan đến:
  • Mã nguồn và thiết kế ban đầu: Các lỗi phát sinh từ mã nguồn (HTML, CSS, JavaScript, PHP, v.v.) hoặc thiết kế giao diện do Trường Thành Web thực hiện.
  • Chức năng cơ bản: Các chức năng đã được bàn giao trong hợp đồng ban đầu (ví dụ: biểu mẫu liên hệ, menu điều hướng, hiển thị nội dung, v.v.).
  • Tương thích trình duyệt: Đảm bảo website hiển thị đúng trên các trình duyệt phổ biến (Chrome, Firefox, Safari, Edge) tại thời điểm bàn giao.
  • Hiệu suất cơ bản: Đảm bảo website hoạt động ổn định, không bị lỗi nghiêm trọng ảnh hưởng đến trải nghiệm người dùng.
• Điều kiện áp dụng bảo hành trọn đời
  Để được hưởng chính sách bảo hành trọn đời, website của quý khách cần đáp ứng các điều kiện sau:
  • Website vẫn được lưu trữ trên hệ thống hosting của Trường Thành Web (bao gồm gói hosting vĩnh viễn hoặc các gói hosting khác do chúng tôi cung cấp).
  • Website không bị chỉnh sửa mã nguồn bởi bên thứ ba hoặc bởi chính quý khách mà không có sự đồng ý của Trường Thành Web.
  • Website không bị sử dụng vào các mục đích bất hợp pháp, vi phạm pháp luật Việt Nam, hoặc gây ảnh hưởng đến máy chủ của chúng tôi (ví dụ: phát tán mã độc, tấn công mạng).
  • Các lỗi được bảo hành phải xuất phát từ mã nguồn hoặc thiết kế ban đầu do Trường Thành Web thực hiện, không bao gồm các lỗi do yếu tố bên ngoài (như sự cố từ nhà cung cấp tên miền, trình duyệt không còn hỗ trợ, hoặc thay đổi công nghệ không tương thích).
• Các trường hợp không được bảo hành
  Chính sách bảo hành trọn đời không áp dụng cho:
  • Các lỗi phát sinh do quý khách hoặc bên thứ ba chỉnh sửa mã nguồn, giao diện, hoặc chức năng của website.
  • Các yêu cầu nâng cấp, thêm mới chức năng, hoặc thay đổi thiết kế (các yêu cầu này sẽ được xem xét theo chính sách Chức Năng Phát Sinh).
  • Các lỗi do yếu tố bên ngoài, như sự cố từ nhà cung cấp tên miền, hosting bên thứ ba (nếu quý khách không sử dụng hosting của chúng tôi), hoặc các thay đổi công nghệ không thể dự đoán (ví dụ: trình duyệt ngừng hỗ trợ một số tính năng cũ).
  • Website bị sử dụng vào mục đích bất hợp pháp hoặc vi phạm pháp luật Việt Nam.

2. Dịch Vụ Bảo Trì Website

Ngoài chính sách bảo hành trọn đời, Trường Thành Web còn cung cấp dịch vụ bảo trì website để đảm bảo website của quý khách luôn hoạt động tối ưu và cập nhật theo xu hướng công nghệ mới nhất.

• Bảo trì định kỳ
  Nếu quý khách sử dụng dịch vụ hosting của Trường Thành Web, chúng tôi sẽ thực hiện bảo trì định kỳ cho website, bao gồm:
  • Sao lưu dữ liệu (backup) định kỳ để đảm bảo an toàn thông tin.
  • Kiểm tra và tối ưu tốc độ tải trang.
  • Cập nhật các bản vá bảo mật (security patches) để bảo vệ website khỏi các mối đe dọa an ninh mạng.
  • Kiểm tra và sửa lỗi nhỏ (nếu có) để đảm bảo website hoạt động ổn định.
• Bảo trì theo yêu cầu
  Quý khách có thể yêu cầu bảo trì website bất cứ lúc nào, bao gồm:
  • Cập nhật nội dung (hình ảnh, văn bản, video, v.v.).
  • Tối ưu SEO on-page để cải thiện thứ hạng trên công cụ tìm kiếm.
  • Cập nhật giao diện hoặc chức năng để phù hợp với xu hướng mới.
  • Khắc phục các sự cố phát sinh không thuộc phạm vi bảo hành (ví dụ: lỗi do chỉnh sửa từ bên thứ ba).
  Các yêu cầu bảo trì theo yêu cầu có thể phát sinh phí, tùy thuộc vào mức độ phức tạp. Chúng tôi sẽ gửi báo giá chi tiết trước khi thực hiện.
• Quy trình bảo trì
  
  1. Quý khách gửi yêu cầu bảo trì qua email, hotline, hoặc trực tiếp với nhân viên phụ trách.
  2. Chúng tôi đánh giá yêu cầu và gửi báo giá (nếu có phí phát sinh).
  3. Sau khi quý khách xác nhận, chúng tôi tiến hành bảo trì và thông báo khi hoàn tất.
  4. Quý khách kiểm tra và phản hồi trong vòng 7 ngày. Nếu có chỉnh sửa nhỏ, chúng tôi sẽ hỗ trợ miễn phí trong thời gian này.

3. Quy Trình Yêu Cầu Bảo Hành Hoặc Bảo Trì

Để đảm bảo quy trình xử lý nhanh chóng và hiệu quả, quý khách vui lòng thực hiện theo các bước sau khi có nhu cầu bảo hành hoặc bảo trì:

• Bước 1: Gửi yêu cầu
  Quý khách gửi yêu cầu qua email ([email protected]) hoặc hotline (024 2212 1489). Vui lòng cung cấp thông tin chi tiết, bao gồm:
  • Tên website và URL.
  • Mô tả lỗi hoặc yêu cầu bảo trì (kèm theo hình ảnh, video nếu có).
  • Thông tin liên hệ để chúng tôi phản hồi.
• Bước 2: Đánh giá và phản hồi
  Đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi sẽ kiểm tra và xác định xem yêu cầu thuộc phạm vi bảo hành trọn đời hay cần bảo trì có phí. Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 24-48 giờ làm việc, kèm theo báo giá (nếu có).
• Bước 3: Thực hiện bảo hành/bảo trì
  Sau khi quý khách xác nhận, chúng tôi sẽ tiến hành xử lý. Thời gian hoàn thành sẽ phụ thuộc vào mức độ phức tạp của yêu cầu, nhưng chúng tôi cam kết thực hiện nhanh nhất có thể.
• Bước 4: Kiểm tra và nghiệm thu
  Quý khách kiểm tra website sau khi bảo hành/bảo trì hoàn tất. Nếu có chỉnh sửa nhỏ, chúng tôi sẽ hỗ trợ miễn phí trong vòng 7 ngày kể từ ngày bàn giao.

4. Lợi Ích Khi Sử Dụng Dịch Vụ Bảo Hành, Bảo Trì Của Trường Thành Web

• Yên tâm sử dụng: Với chính sách bảo hành trọn đời, quý khách không cần lo lắng về các lỗi kỹ thuật phát sinh từ mã nguồn hoặc thiết kế ban đầu.
• Tiết kiệm chi phí: Bảo hành trọn đời và bảo trì định kỳ (nếu sử dụng hosting của chúng tôi) giúp giảm thiểu chi phí sửa chữa và duy trì website.
• Hỗ trợ chuyên nghiệp: Đội ngũ kỹ thuật của Trường Thành Web luôn sẵn sàng hỗ trợ 24/7, đảm bảo website của quý khách hoạt động ổn định và hiệu quả.
• Cập nhật công nghệ: Dịch vụ bảo trì giúp website của quý khách luôn bắt kịp xu hướng công nghệ mới, từ tối ưu SEO đến cải thiện trải nghiệm người dùng.

5. Một Số Lưu Ý Quan Trọng

• Sử dụng hosting của Trường Thành Web: Để được hưởng chính sách bảo hành trọn đời, website của quý khách cần được lưu trữ trên hệ thống hosting của chúng tôi. Nếu quý khách chuyển sang hosting bên thứ ba, chính sách bảo hành trọn đời sẽ không còn hiệu lực, nhưng chúng tôi vẫn hỗ trợ bảo hành có phí theo yêu cầu.
• Bảo mật thông tin: Quý khách nên bảo mật thông tin tài khoản quản trị website (nếu có) để tránh các chỉnh sửa không mong muốn từ bên thứ ba, có thể làm mất hiệu lực bảo hành.
• Phản hồi kịp thời: Để đảm bảo quy trình xử lý nhanh chóng, quý khách nên phản hồi trong vòng 7 ngày sau khi chúng tôi hoàn tất bảo hành hoặc bảo trì.

6. Liên Hệ

Nếu quý khách cần hỗ trợ bảo hành, bảo trì website, hoặc có bất kỳ thắc mắc nào liên quan đến chính sách này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Hotline: 024 2212 1489
• Email: [email protected]
• Địa chỉ: Số 16 ngõ 42, Trung Hòa, Cầu Giấy, Hà Nội

Công Ty TNHH Truyền Thông Và Công Nghệ Trường Thành
Giấy phép kinh doanh số: 0110699708

© 2019 – 2025 Trường Thành Web | Thiết Kế Website Chuyên Nghiệp, Chuẩn SEO