Tối ưu chi phí, nâng cao hiệu suất và chất lượng chăm sóc khách hàng với giải pháp tổng đài ảo và hệ thống tự động gọi điện chuyên nghiệp từ Trường Thành Web.
Tiết kiệm chi phí vận hành
Tăng hiệu suất tư vấn
Hỗ trợ khách hàng
Tổng đài ảo là giải pháp công nghệ hiện đại thay thế cho hệ thống tổng đài truyền thống, hoạt động trên nền tảng điện toán đám mây (Cloud). Hệ thống này giúp doanh nghiệp tiếp nhận, xử lý và quản lý cuộc gọi một cách hiệu quả mà không cần đầu tư vào hạ tầng phần cứng đắt tiền.
Kết hợp với công nghệ Auto Call (tự động gọi điện), tổng đài ảo giúp doanh nghiệp tự động hóa quy trình chăm sóc khách hàng, tiết kiệm thời gian và nhân lực, đồng thời nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Không cần phần cứng phức tạp
Tích hợp nhiều kênh liên lạc
Giảm tải công việc thủ công
Báo cáo chi tiết, trực quan
Tổng đài ảo và hệ thống Auto Call mang lại nhiều lợi ích vượt trội cho doanh nghiệp, giúp tối ưu chi phí và nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Giảm đến 90% chi phí đầu tư và vận hành so với tổng đài truyền thống. Không cần đầu tư hạ tầng phần cứng, bảo trì và nâng cấp.
Tự động hóa các quy trình chăm sóc khách hàng, tăng hiệu suất làm việc của nhân viên và tối ưu hóa trải nghiệm khách hàng.
Dễ dàng mở rộng quy mô theo nhu cầu kinh doanh, làm việc từ xa và tích hợp với các hệ thống sẵn có của doanh nghiệp.
Cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng 24/7, giảm thời gian chờ đợi và tăng sự hài lòng của khách hàng.
Báo cáo chi tiết về hiệu suất cuộc gọi, thời gian xử lý, tỷ lệ chuyển đổi, giúp tối ưu chiến lược kinh doanh.
Đảm bảo an toàn dữ liệu, mã hóa cuộc gọi và tuân thủ các quy định về bảo vệ thông tin khách hàng.
Tự động hóa các cuộc gọi ra, trả lời tự động, chuyển hướng thông minh và tích hợp AI để nâng cao hiệu quả.
Giải pháp tổng đài ảo và Auto Call của chúng tôi cung cấp đầy đủ các tính năng hiện đại, đáp ứng mọi nhu cầu của doanh nghiệp.
Hệ thống quản lý cuộc gọi toàn diện giúp doanh nghiệp tiếp nhận, phân phối và xử lý cuộc gọi một cách hiệu quả, nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Hệ thống trả lời tự động với menu đa cấp, định tuyến cuộc gọi thông minh.
Phân phối cuộc gọi tự động dựa trên kỹ năng, thời gian chờ và tải công việc của agent.
Ghi âm và lưu trữ cuộc gọi để đánh giá chất lượng và đào tạo nhân viên.
Chuyển hướng cuộc gọi dựa trên thời gian, số người gọi, và các điều kiện tùy chỉnh.
Tự động hóa các quy trình chăm sóc khách hàng, tiết kiệm thời gian và nguồn lực, đồng thời nâng cao hiệu quả kinh doanh.
Tự động gọi điện theo danh sách, tăng hiệu suất telesales và chăm sóc khách hàng.
Trả lời tự động các câu hỏi thường gặp, thu thập thông tin khách hàng trước khi chuyển đến agent.
Gửi tin nhắn và email tự động theo kịch bản, xác nhận cuộc hẹn, nhắc nhở thanh toán.
Lên lịch và quản lý các chiến dịch gọi điện tự động theo thời gian và nhóm khách hàng.
Hệ thống báo cáo toàn diện giúp doanh nghiệp theo dõi, đánh giá và tối ưu hiệu suất của tổng đài, nhân viên và chiến dịch.
Bảng điều khiển trực quan hiển thị các chỉ số quan trọng theo thời gian thực.
Theo dõi và đánh giá hiệu suất của từng nhân viên, thời gian xử lý, tỷ lệ chuyển đổi.
Tạo báo cáo tùy chỉnh theo nhu cầu, xuất dữ liệu dưới nhiều định dạng.
Nhận thông báo khi các chỉ số vượt ngưỡng, giúp xử lý vấn đề kịp thời.
Dễ dàng tích hợp với các hệ thống sẵn có của doanh nghiệp, tạo ra một hệ sinh thái kinh doanh thống nhất và hiệu quả.
Kết nối với các hệ thống CRM phổ biến như Salesforce, HubSpot, Zoho CRM và nhiều hệ thống khác.
Kết nối với hệ thống ERP để truy cập thông tin đơn hàng, sản phẩm và khách hàng.
API mở và tài liệu đầy đủ giúp tích hợp với bất kỳ hệ thống nào của doanh nghiệp.
Tích hợp với các kênh liên lạc khác như email, chat, SMS, mạng xã hội.
Đảm bảo dịch vụ chăm sóc khách hàng liên tục, không gián đoạn.
Hỗ trợ nhiều ngôn ngữ, đáp ứng nhu cầu của khách hàng toàn cầu.
Quản lý tổng đài từ xa thông qua ứng dụng di động trên iOS và Android.
Công nghệ AI phân tích và nhận diện giọng nói, chuyển văn bản thành giọng nói.
Giải pháp tổng đài ảo và Auto Call của chúng tôi đã được ứng dụng thành công trong nhiều ngành nghề, mang lại hiệu quả kinh doanh vượt trội.
Tăng hiệu suất đội ngũ telesales với hệ thống tự động gọi điện, ghi âm cuộc gọi và phân tích dữ liệu chuyên sâu.
Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng với hệ thống IVR thông minh, phân phối cuộc gọi tự động và báo cáo chi tiết.
Tự động hóa các chiến dịch marketing qua điện thoại, thực hiện khảo sát và thu thập phản hồi từ khách hàng.
Tự động nhắc lịch khám, xác nhận cuộc hẹn và cung cấp thông tin y tế cho bệnh nhân.
Tự động thông báo giao dịch, nhắc nhở thanh toán và xác minh giao dịch đáng ngờ.
Tự động thông báo lịch học, nhắc nhở học phí và cung cấp thông tin tuyển sinh.
Tự động xác nhận đơn hàng, thông báo giao hàng và khảo sát sự hài lòng của khách hàng.
Chúng tôi cung cấp các gói dịch vụ linh hoạt, phù hợp với mọi quy mô doanh nghiệp. Chọn gói phù hợp với nhu cầu của bạn hoặc liên hệ để được tư vấn gói tùy chỉnh.
Dành cho doanh nghiệp nhỏ và startup
Thanh toán trọn gói
Dành cho doanh nghiệp vừa
Thanh toán trọn gói
Dành cho doanh nghiệp lớn
Thanh toán trọn gói
Chúng tôi cung cấp giải pháp riêng phù hợp với nhu cầu cụ thể của doanh nghiệp bạn.
Chúng tôi đảm bảo quá trình triển khai nhanh chóng, chuyên nghiệp và hiệu quả, giúp doanh nghiệp của bạn sớm đưa hệ thống vào hoạt động.
Chúng tôi tìm hiểu chi tiết về nhu cầu, quy mô và mục tiêu kinh doanh của doanh nghiệp để đề xuất giải pháp phù hợp nhất.
Đội ngũ chuyên gia của chúng tôi sẽ thiết kế giải pháp tổng đài ảo phù hợp với đặc thù kinh doanh và ngân sách của doanh nghiệp.
Chúng tôi triển khai hệ thống tổng đài ảo, tích hợp với các hệ thống sẵn có của doanh nghiệp và đảm bảo mọi thứ hoạt động trơn tru.
Chúng tôi đào tạo đội ngũ nhân viên của bạn cách sử dụng hệ thống hiệu quả, cung cấp tài liệu hướng dẫn và hỗ trợ kỹ thuật liên tục.
Hàng trăm doanh nghiệp đã tin tưởng và sử dụng giải pháp tổng đài ảo của Trường Thành Web. Hãy xem họ nói gì về chúng tôi.
"Tổng đài ảo của Trường Thành Web đã giúp công ty chúng tôi tiết kiệm hơn 60% chi phí vận hành so với tổng đài truyền thống. Đội ngũ telesales của chúng tôi giờ đây có thể xử lý gấp 3 lần số lượng cuộc gọi trước đây."
Giám đốc kinh doanh, Công ty BĐS Phú Hưng
"Hệ thống Auto Call đã giúp chúng tôi tự động hóa việc nhắc lịch khám cho bệnh nhân, giảm đáng kể tỷ lệ bệnh nhân quên lịch hẹn. Đội ngũ hỗ trợ của Trường Thành Web luôn sẵn sàng giải đáp mọi thắc mắc của chúng tôi."
Quản lý, Phòng khám Đa khoa Tâm An
"Tích hợp tổng đài ảo với hệ thống CRM đã giúp chúng tôi nâng cao hiệu quả chăm sóc khách hàng. Nhân viên có thể truy cập thông tin khách hàng ngay khi nhận cuộc gọi, giúp tư vấn chính xác và chuyên nghiệp hơn."
Giám đốc CSKH, Công ty Thời trang Việt Style
Giải đáp những thắc mắc phổ biến về giải pháp tổng đài ảo và hệ thống Auto Call của chúng tôi.
Tổng đài ảo hoạt động trên nền tảng điện toán đám mây (Cloud), không cần đầu tư vào hạ tầng phần cứng đắt tiền như tổng đài truyền thống. Tổng đài ảo mang lại nhiều lợi thế như: chi phí thấp hơn, dễ dàng mở rộng, làm việc từ xa, tự động hóa cao và tích hợp linh hoạt với các hệ thống khác.
Chi phí triển khai tổng đài ảo thường thấp hơn nhiều so với tổng đài truyền thống. Bạn chỉ cần trả phí thuê bao hàng tháng hoặc hàng năm theo gói dịch vụ đã chọn, không cần đầu tư lớn vào phần cứng. Chi phí cụ thể phụ thuộc vào quy mô doanh nghiệp, số lượng agent và các tính năng bạn cần. Vui lòng liên hệ với chúng tôi để nhận báo giá chi tiết.
Thời gian triển khai phụ thuộc vào quy mô và độ phức tạp của hệ thống. Đối với các gói cơ bản, chúng tôi có thể triển khai trong vòng 3-5 ngày làm việc. Đối với hệ thống phức tạp hơn, cần tích hợp với nhiều hệ thống khác, thời gian có thể kéo dài từ 1-2 tuần. Chúng tôi luôn cố gắng rút ngắn thời gian triển khai để bạn có thể sử dụng hệ thống sớm nhất.
Có, tổng đài ảo của chúng tôi có thể tích hợp với hầu hết các hệ thống CRM/ERP phổ biến như Salesforce, HubSpot, Zoho, SAP, Oracle và nhiều hệ thống khác. Chúng tôi cũng cung cấp API mở để tích hợp với các hệ thống tùy chỉnh. Việc tích hợp giúp nhân viên của bạn có thể truy cập thông tin khách hàng, lịch sử giao dịch và các dữ liệu quan trọng khác ngay khi nhận cuộc gọi.
Hệ thống Auto Call (tự động gọi điện) cho phép bạn thiết lập các chiến dịch gọi điện tự động theo danh sách số điện thoại đã định sẵn. Khi khách hàng trả lời, hệ thống có thể phát thông điệp ghi âm sẵn hoặc chuyển cuộc gọi đến agent. Hệ thống cũng có thể tự động gọi lại những số không trả lời. Auto Call giúp tăng hiệu suất telesales, tiết kiệm thời gian và nguồn lực, đồng thời cung cấp báo cáo chi tiết về kết quả chiến dịch.
Có, chúng tôi đặt bảo mật dữ liệu lên hàng đầu. Hệ thống tổng đài ảo của chúng tôi được bảo vệ bằng các biện pháp bảo mật tiên tiến như mã hóa dữ liệu, xác thực đa yếu tố, kiểm soát truy cập và giám sát liên tục. Chúng tôi tuân thủ các quy định về bảo vệ dữ liệu và có các chính sách bảo mật rõ ràng. Bạn có thể yên tâm rằng dữ liệu của doanh nghiệp và khách hàng luôn được bảo vệ an toàn.
Mặc dù hệ thống tổng đài ảo của chúng tôi được thiết kế với giao diện thân thiện, dễ sử dụng, nhưng chúng tôi vẫn cung cấp đào tạo đầy đủ cho nhân viên của bạn để đảm bảo họ có thể khai thác tối đa các tính năng của hệ thống. Khóa đào tạo bao gồm hướng dẫn sử dụng cơ bản, quản lý cuộc gọi, sử dụng các tính năng nâng cao và xử lý các tình huống thường gặp. Chúng tôi cũng cung cấp tài liệu hướng dẫn chi tiết và video đào tạo.
Có, chúng tôi cung cấp gói dùng thử miễn phí trong 7 ngày để bạn có thể trải nghiệm các tính năng của hệ thống tổng đài ảo và Auto Call. Trong thời gian dùng thử, bạn sẽ được hỗ trợ đầy đủ từ đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi. Đây là cơ hội tốt để đánh giá xem giải pháp của chúng tôi có phù hợp với nhu cầu của doanh nghiệp bạn hay không. Để đăng ký dùng thử, vui lòng điền vào biểu mẫu liên hệ hoặc gọi cho chúng tôi.
Hãy để Trường Thành Web giúp doanh nghiệp của bạn tối ưu chi phí, nâng cao hiệu suất và chất lượng chăm sóc khách hàng với giải pháp tổng đài ảo và Auto Call hiện đại.
Trải nghiệm giải pháp tổng đài ảo và Auto Call của chúng tôi trong 7 ngày miễn phí. Không cần thẻ tín dụng, không ràng buộc.
Tiếp cận tất cả các tính năng của gói Nâng cao trong thời gian dùng thử.
Được hỗ trợ trực tiếp từ đội ngũ chuyên gia của chúng tôi.
Không cần thẻ tín dụng, không ràng buộc, bạn có thể hủy bất kỳ lúc nào.
